服務理念---確保為用戶提供優質服務的先進意識;
服務理念之一: 要創造感動服務理念之二: 用戶永遠是對的服務理念之三: 您的滿意就是我們的工作標準
我們認為服務也是營銷,只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務,提升海爾服務形象,最終創造用戶感動。